Pregovarač mora da stekne poverenje onoga kome se obraća i nikada ne sme da ga laže. – Prvo pitanje: „Kako si?”

Pregovarački tim MUP-a (PTM) tokom prošle i ove godine imao je više od 25 različitih intervencija i sve su uspešno završene bez opasnosti po život i zdravlje vinovnika i učesnika opasnih situacija poput pokušaja samoubistava i talačkih kriza.

„Dobar pregovarač je osoba koja ima širinu, obrazovanje, znanje tehnika i taktika pregovaranja, poseduje životno i profesionalno iskustvo, voli ljude i spreman je da ih sasluša”, kaže u razgovoru za „Politiku” Danica Mrđa, koordinator Pregovaračkog tima MUP-a.

Pregovarač mora da stekne poverenje onoga kome se obraća i nikada ne sme da ga laže. U procesu pregovaranja pripadnici PTM-a koriste veštine psihologije kao nauke, pre svega veštine aktivnog slušanja.

(Aleksandar Bojović, „Politika“)